Esprime menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan yang menggunakan website esbatukristal.id maupun menghubungi Esprime melalui saluran komunikasi yang tersedia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan dan dilindungi, serta pilihan yang tersedia bagi pengguna terkait data mereka.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat memperoleh informasi ketika Anda mengunjungi website, menghubungi Esprime, mengisi formulir, atau melakukan pemesanan.
Informasi tersebut dapat mencakup:
- nama;
- nama usaha atau bisnis;
- nomor telepon atau WhatsApp;
- alamat email;
- lokasi pengiriman;
- jumlah dan jadwal kebutuhan es batu kristal;
- informasi lain yang Anda sampaikan dalam komunikasi dengan Esprime; dan
- informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, serta aktivitas penggunaan website.
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dengan kebutuhan komunikasi, pelayanan, pemesanan, pengiriman, dan pengelolaan website.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang diperoleh dapat digunakan untuk:
- menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan;
- memproses dan mengoordinasikan pemesanan;
- memberikan informasi mengenai harga, ketersediaan, jadwal, dan pengiriman;
- mengelola kebutuhan pasokan rutin;
- meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna di website;
- memahami performa dan penggunaan website;
- menjaga keamanan website; dan
- memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Esprime tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
WhatsApp dan Layanan Pihak Ketiga
Website Esprime menyediakan tautan yang memungkinkan pengguna menghubungi kami melalui WhatsApp.
Ketika Anda memilih untuk menggunakan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Google, atau layanan eksternal lainnya, penggunaan data pada platform tersebut juga dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.
Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi layanan pihak ketiga yang digunakan.
Cookies dan Data Penggunaan Website
Website Esprime dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik serta memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
Kami juga dapat menggunakan layanan analitik untuk memperoleh informasi seperti halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, jenis perangkat, dan pola penggunaan website.
Informasi tersebut digunakan untuk evaluasi dan peningkatan performa website dan tidak dimaksudkan untuk mengidentifikasi pengunjung secara pribadi tanpa alasan yang sah.
Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Beberapa fungsi website mungkin bekerja secara berbeda apabila cookies dinonaktifkan.
Pembagian Informasi kepada Pihak Lain
Dalam kondisi tertentu, informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang membantu Esprime menjalankan layanan, misalnya penyedia hosting, layanan teknologi, analitik, komunikasi, atau pihak yang terlibat dalam proses pengiriman dan pemenuhan pesanan.
Informasi hanya diberikan sejauh diperlukan untuk tujuan tersebut.
Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan berdasarkan hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan resmi dari pihak yang berwenang.
Penyimpanan Data
Data pribadi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulan, penyelesaian transaksi atau komunikasi, pengelolaan hubungan pelanggan, pemenuhan kewajiban administratif, atau kebutuhan lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Apabila informasi tidak lagi diperlukan, Esprime dapat menghapus, memusnahkan, atau melakukan langkah lain yang sesuai terhadap informasi tersebut.
Keamanan Data
Esprime berupaya menerapkan langkah yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan tanpa izin.
Namun, tidak ada sistem penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Anda dapat menghubungi Esprime untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, termasuk untuk:
- memperoleh informasi mengenai data yang kami miliki;
- memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data apabila memenuhi ketentuan yang berlaku;
- menarik persetujuan terhadap pemrosesan tertentu; atau
- menyampaikan pertanyaan atau keberatan mengenai penggunaan data pribadi.
Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut untuk membantu melindungi keamanan data.
Tautan ke Website atau Platform Lain
Website Esprime dapat memuat tautan menuju website, aplikasi, peta, media sosial, atau platform pihak ketiga.
Esprime tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau pengelolaan data yang dilakukan oleh platform pihak ketiga tersebut.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, operasional, maupun ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.
Hubungi Esprime
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menyampaikan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:
Esprime
Email: info@esbatukristal.id
WhatsApp: +62 82361202906
Website: esbatukristal.id